บริการของเรา
เพื่อให้เนื้อหาในบริการของเราเป็นมาตรฐาน เราได้แสดงรายการต่อไปนี้ไว้ด้านล่าง
I. บริการก่อนการขายและการขาย
- ช่วยในการเลือกรุ่นอุปกรณ์ที่ถูกต้อง
- ฝ่ายเทคนิคร่วมมือกับพนักงานขายเพื่อติดตามโครงการของลูกค้าและทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าในแง่ของข้อกำหนดของกระบวนการผลิต กระบวนการ ชุดงาน วิศวกรรม และการตรวจสอบ
- เจ้าหน้าที่บริการด้านเทคนิคต้องสื่อสารกับลูกค้าได้ตลอดเวลาในแง่ของเทคโนโลยีหรือวิศวกรรมเพื่อกำหนดแนวทางแก้ไข
- จัดเตรียมเอกสารทางเทคนิคและวัสดุที่เกี่ยวข้องที่ลูกค้าต้องการในเวลาที่เหมาะสม
ครั้งที่สอง บริการหลังการขาย
2.1 การติดตั้งและการว่าจ้าง
- สื่อสารกับลูกค้าในเวลาที่เหมาะสมเมื่อมีการจัดส่งอุปกรณ์เพื่อทำความเข้าใจแผนการติดตั้งอุปกรณ์ของลูกค้า
- ช่วยลูกค้าในการจัดเตรียมก่อนการติดตั้งอุปกรณ์ และให้ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับการเตรียมการติดตั้งอุปกรณ์แก่ลูกค้า
- หลังจากได้รับแจ้งการติดตั้ง เราจะไปยังไซต์ของลูกค้าทันเวลาเพื่อให้ความร่วมมือกับลูกค้าในการแกะกล่องและยอมรับอุปกรณ์ให้เสร็จสิ้น
- ร่วมมือกับลูกค้าในการจัดทำแผนยกระหว่างการติดตั้งอุปกรณ์
- คำแนะนำในสถานที่สำหรับการยกอุปกรณ์และการเชื่อมต่อกับฐานราก
- ตรวจแก้จุดบกพร่องอุปกรณ์ และร่วมมือกับลูกค้าเพื่อตรวจสอบการทำงานของอุปกรณ์ให้เสร็จสิ้น
- ดำเนินการฝึกอบรมสำหรับบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าและแผนการฝึกอบรมจะถูกโหลดลงในไฟล์ลูกค้าหลังจากลงนามและยืนยันจากลูกค้าแล้ว
สาม. ภาระผูกพันของลูกค้า
- เพื่อให้เจ้าหน้าที่บริการของเราสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์อุปกรณ์ที่ผลิตโดย Haihong ได้อย่างปลอดภัย ทันเวลา และเพียงพอ เพื่อให้บุคลากรของเราสามารถให้บริการได้
- เครื่องมือ สิ่งอำนวยความสะดวกเสริม และบริการสนับสนุนบุคลากรที่เสนอโดยเจ้าหน้าที่ของเรานั้นให้บริการฟรี เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างราบรื่น
- เพื่อความปลอดภัย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของเรามาพร้อมกับพนักงานที่คุ้นเคยกับไซต์ของผู้ใช้และระบบความปลอดภัยเมื่ออยู่ในไซต์ของลูกค้า
- ให้คำอธิบายเฉพาะเกี่ยวกับปัญหาที่อุปกรณ์กำลังเผชิญ แจ้งให้เจ้าหน้าที่บริการทราบว่ารายงานข้อผิดพลาดคืออะไร เกิดขึ้นเมื่อใด และดำเนินการขั้นตอนใดบ้างเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด