Наши услуги
Чтобы стандартизировать содержание наших услуг, мы перечислили следующие списки ниже.
I. Услуги предпродажи и продажи
- Помогите выбрать правильную модель оборудования.
- Технический отдел сотрудничает с продавцами, чтобы следить за проектами клиентов и понимать потребности клиентов с точки зрения требований к производственным процессам, процессам, партиям, проектированию и проверке.
- Персонал технической службы должен связаться с заказчиком в любое время с точки зрения технологии или техники для формулирования решений.
- Своевременно предоставлять техническую документацию и сопутствующие материалы, необходимые клиентам.
II. Послепродажное обслуживание
2.1 Установка и ввод в эксплуатацию
- Своевременно связывайтесь с клиентами при отгрузке оборудования, чтобы понять планы заказчика по установке оборудования.
- Помогите клиентам завершить подготовку перед установкой оборудования и предоставьте клиентам подробное содержание подготовки к установке оборудования.
- После получения уведомления об установке мы своевременно отправимся к заказчику, чтобы сотрудничать с ним для завершения распаковки и приемки оборудования.
- Сотрудничать с клиентами для разработки планов подъема во время установки оборудования.
- Руководство на месте подъемом оборудования и подключением к фундаменту.
- Отладка оборудования и сотрудничество с клиентами для завершения проверки работы оборудования.
- Проведите обучение персонала, связанного с клиентом, и план обучения будет загружен в файл клиента после того, как он будет подписан и подтвержден клиентом.
III. Обязанности клиента
- Предоставить нашему обслуживающему персоналу безопасный, своевременный и адекватный доступ к оборудованию, производимому Haihong, чтобы наш персонал мог выполнять услуги.
- Инструменты, вспомогательные средства и услуги по поддержке персонала, предлагаемые нашими сотрудниками, предоставляются бесплатно для обеспечения бесперебойной работы службы.
- В целях безопасности убедитесь, что наш персонал всегда сопровождается сотрудником, который знаком с сайтом пользователя и системой безопасности, когда они находятся на объекте клиента.
- Предоставьте нашему персоналу конкретное описание проблемы, с которой сталкивается оборудование, сообщите обслуживающему персоналу, что представлял собой отчет о неисправности, когда она произошла и какие шаги были предприняты для устранения неисправности.