Nos services
Afin d'uniformiser le contenu de nos services, nous avons listé ci-dessous les listes suivantes.
I. Services de pré-vente et de vente
- Aider à choisir le bon modèle d'équipement.
- Le service technique coopère avec les vendeurs pour suivre les projets des clients et comprendre les besoins des clients en termes d'exigences de processus de production, de processus, de lots, d'ingénierie et de vérification.
- Le personnel du service technique communiquera avec le client à tout moment en termes de technologie ou d'ingénierie pour formuler des solutions.
- Fournir les documents techniques et le matériel connexe nécessaires aux clients en temps opportun.
II. Services après-vente
2.1 Installation et mise en service
- Communiquer avec les clients en temps opportun lorsque l'équipement est expédié pour comprendre les plans d'installation de l'équipement du client.
- Aider les clients à terminer la préparation avant l'installation de l'équipement et fournir aux clients un contenu détaillé de la préparation de l'installation de l'équipement.
- Après réception de l'avis d'installation, nous nous rendrons sur le site du client à temps pour coopérer avec le client afin de terminer le déballage et l'acceptation de l'équipement.
- Coopérer avec les clients pour formuler des plans de levage lors de l'installation des équipements.
- Guidage sur site du levage de l'équipement et de la connexion à la fondation.
- Déboguez l'équipement et coopérez avec les clients pour effectuer la vérification du fonctionnement de l'équipement.
- Effectuez une formation pour le personnel lié au client et le plan de formation sera chargé dans le dossier du client après avoir été signé et confirmé par le client.
III. Obligations du client
- Pour permettre à notre personnel de service d'avoir un accès sûr, opportun et adéquat aux produits d'équipement fabriqués par Haihong afin que notre personnel puisse effectuer des services.
- Les outils, installations auxiliaires et services d'assistance au personnel proposés par notre personnel sont fournis gratuitement pour assurer le bon fonctionnement du service.
- Pour la sécurité, assurez-vous que notre personnel est toujours accompagné d'un employé connaissant le site de l'utilisateur et le système de sécurité lorsqu'il se trouve sur le site du client.
- Fournissez à notre personnel une description précise du problème auquel l'équipement est confronté, faites savoir au personnel de service quel était le rapport de panne, quand il s'est produit et quelles mesures ont été prises pour corriger la panne.