Nuestros servicios

Con el fin de estandarizar el contenido de nuestros servicios, hemos enumerado las siguientes listas a continuación.

Ayudar a elegir el modelo de equipo correcto.
El departamento técnico coopera con los vendedores para dar seguimiento a los proyectos de los clientes y comprender las necesidades de los clientes en términos de requisitos del proceso de producción, procesos, lotes, ingeniería y verificación.
El personal de servicio técnico se comunicará con el cliente en todo momento en cuanto a tecnología o ingeniería para formular soluciones.
Proporcionar documentos técnicos y materiales relacionados que necesitan los clientes de manera oportuna.

2.1 Instalación y puesta en marcha

Comunicarse con los clientes de manera oportuna cuando se envíe el equipo para comprender los planes de instalación del equipo del cliente.
Ayude a los clientes a completar la preparación antes de la instalación del equipo y proporcione a los clientes el contenido detallado de la preparación de la instalación del equipo.
Después de recibir el aviso de instalación, iremos al sitio del cliente a tiempo para cooperar con el cliente para completar el desembalaje y la aceptación del equipo.
Cooperar con los clientes para formular planes de levantamiento durante la instalación del equipo.
Guiado en obra de izaje de equipos y conexión a la cimentación.
Depure el equipo y coopere con los clientes para completar la verificación del funcionamiento del equipo.
Realice la capacitación para el personal relacionado con el cliente y el plan de capacitación se cargará en el archivo del cliente después de que el cliente lo firme y confirme.

Permitir que nuestro personal de servicio tenga acceso seguro, oportuno y adecuado a los productos de equipos fabricados por Haihong para que nuestro personal pueda realizar los servicios.
Las herramientas, las instalaciones auxiliares y los servicios de apoyo al personal propuestos por nuestro personal se proporcionan de forma gratuita para garantizar el buen funcionamiento del servicio.
Por seguridad, asegúrese de que nuestro personal esté siempre acompañado por un empleado que esté familiarizado con el sitio del usuario y el sistema de seguridad cuando se encuentre en el sitio del cliente.
Proporcione a nuestro personal una descripción específica del problema que enfrenta el equipo, informe al personal de servicio cuál fue el informe de falla, cuándo ocurrió y qué pasos se tomaron para corregir la falla.