Vores tjenester
For at standardisere indholdet af vores tjenester har vi anført følgende lister nedenfor.
I. Før-salg og salgstjenester
- Hjælp til at vælge den rigtige udstyrsmodel.
- Den tekniske afdeling samarbejder med sælgere for at følge op på kundeprojekter og forstå kundernes behov i forhold til produktionsproceskrav, processer, batches, engineering og verifikation.
- Det tekniske servicepersonale skal til enhver tid kommunikere med kunden med hensyn til teknologi eller teknik for at formulere løsninger.
- Levere tekniske dokumenter og relaterede materialer, som kunderne har brug for rettidigt.
II. Eftersalgsservice
2.1 Installation og idriftsættelse
- Kommuniker med kunderne rettidigt, når udstyret sendes for at forstå kundens udstyrsinstallationsplaner.
- Hjælp kunder med at fuldføre forberedelsen før installation af udstyr og give kunderne detaljeret indhold af forberedelse af udstyrsinstallation.
- Efter at have modtaget installationsmeddelelsen, vil vi gå til kundens websted i tide for at samarbejde med kunden for at fuldføre udpakning og accept af udstyret.
- Samarbejd med kunder om at formulere løfteplaner under installation af udstyr.
- Vejledning på stedet af udstyrsløft og tilslutning til fundament.
- Debug udstyr, og samarbejde med kunderne for at fuldføre verifikation af udstyrsdrift.
- Gennemfør træning for kunderelateret personale, og uddannelsesplanen vil blive indlæst i kundekartoteket efter at være underskrevet og bekræftet af kunden.
III. Kundens forpligtelser
- At give vores servicepersonale mulighed for at have sikker, rettidig og passende adgang til udstyrsprodukter fremstillet af Haihong, så vores personale kan udføre tjenester.
- Værktøjerne, hjælpefaciliteterne og personalestøttetjenesterne, som vores personale foreslår, stilles til rådighed gratis for at sikre en gnidningsløs drift af tjenesten.
- For en sikkerheds skyld skal du sørge for, at vores personale altid er ledsaget af en medarbejder, der er fortrolig med brugerens plads og sikkerhedssystem, når de er på kundestedet.
- Giv vores personale en specifik beskrivelse af det problem udstyret står over for, lad servicepersonalet vide, hvad fejlrapporten var, hvornår den opstod, og hvilke skridt der er taget for at rette fejlen.