خدماتنا

من أجل توحيد محتوى خدماتنا ، قمنا بإدراج القوائم التالية أدناه.

المساعدة في اختيار طراز المعدات الصحيح.
يتعاون القسم الفني مع مندوبي المبيعات لمتابعة مشاريع العملاء وفهم احتياجات العملاء من حيث متطلبات عملية الإنتاج والعمليات والدُفعات والهندسة والتحقق.
يجب على موظفي الخدمة الفنية التواصل مع العميل في أي وقت من حيث التكنولوجيا أو الهندسة لصياغة الحلول.
توفير المستندات الفنية والمواد ذات الصلة التي يحتاجها العملاء في الوقت المناسب.

2.1 التركيب والتشغيل

تواصل مع العملاء في الوقت المناسب عندما يتم شحن المعدات لفهم خطط تركيب المعدات الخاصة بالعميل.
ساعد العملاء على إكمال التحضير قبل تركيب المعدات ، وتزويد العملاء بالمحتوى التفصيلي لإعداد تركيب المعدات.
بعد استلام إشعار التثبيت ، سنذهب إلى موقع العميل في الوقت المناسب للتعاون مع العميل لإكمال تفريغ المعدات وقبولها.
التعاون مع العملاء لصياغة خطط الرفع أثناء تركيب المعدات.
التوجيه في الموقع لرفع المعدات والاتصال بالأساس.
معدات التصحيح ، والتعاون مع العملاء لإكمال التحقق من تشغيل المعدات.
قم بإجراء تدريب للموظفين المرتبطين بالعملاء وسيتم تحميل خطة التدريب في ملف العميل بعد توقيعها وتأكيدها من قبل العميل.

للسماح لموظفي الخدمة لدينا بالوصول الآمن وفي الوقت المناسب والكافي إلى منتجات المعدات المصنعة من قبل Haihong حتى يتمكن موظفونا من أداء الخدمات.
يتم توفير الأدوات والمرافق المساعدة وخدمات دعم الموظفين المقترحة من قبل موظفينا مجانًا لضمان التشغيل السلس للخدمة.
من أجل السلامة ، تأكد من أن موظفينا يرافقهم دائمًا موظف على دراية بموقع المستخدم ونظام السلامة عندما يكونون في موقع العميل.
قدم لموظفينا وصفًا محددًا للمشكلة التي تواجهها المعدات ، ودع موظفي الخدمة يعرفون ما هو تقرير الخطأ ، ومتى حدث ، وما هي الخطوات التي تم اتخاذها لتصحيح الخطأ.