خدماتنا
من أجل توحيد محتوى خدماتنا ، قمنا بإدراج القوائم التالية أدناه.
أولا ما قبل البيع وأمبير. خدمات البيع
- المساعدة في اختيار طراز المعدات الصحيح.
- يتعاون القسم الفني مع مندوبي المبيعات لمتابعة مشاريع العملاء وفهم احتياجات العملاء من حيث متطلبات عملية الإنتاج والعمليات والدُفعات والهندسة والتحقق.
- يجب على موظفي الخدمة الفنية التواصل مع العميل في أي وقت من حيث التكنولوجيا أو الهندسة لصياغة الحلول.
- توفير المستندات الفنية والمواد ذات الصلة التي يحتاجها العملاء في الوقت المناسب.
ثانيًا. خدمات ما بعد البيع
2.1 التركيب والتشغيل
- تواصل مع العملاء في الوقت المناسب عندما يتم شحن المعدات لفهم خطط تركيب المعدات الخاصة بالعميل.
- ساعد العملاء على إكمال التحضير قبل تركيب المعدات ، وتزويد العملاء بالمحتوى التفصيلي لإعداد تركيب المعدات.
- بعد استلام إشعار التثبيت ، سنذهب إلى موقع العميل في الوقت المناسب للتعاون مع العميل لإكمال تفريغ المعدات وقبولها.
- التعاون مع العملاء لصياغة خطط الرفع أثناء تركيب المعدات.
- التوجيه في الموقع لرفع المعدات والاتصال بالأساس.
- معدات التصحيح ، والتعاون مع العملاء لإكمال التحقق من تشغيل المعدات.
- قم بإجراء تدريب للموظفين المرتبطين بالعملاء وسيتم تحميل خطة التدريب في ملف العميل بعد توقيعها وتأكيدها من قبل العميل.
ثالثا. التزامات العميل
- للسماح لموظفي الخدمة لدينا بالوصول الآمن وفي الوقت المناسب والكافي إلى منتجات المعدات المصنعة من قبل Haihong حتى يتمكن موظفونا من أداء الخدمات.
- يتم توفير الأدوات والمرافق المساعدة وخدمات دعم الموظفين المقترحة من قبل موظفينا مجانًا لضمان التشغيل السلس للخدمة.
- من أجل السلامة ، تأكد من أن موظفينا يرافقهم دائمًا موظف على دراية بموقع المستخدم ونظام السلامة عندما يكونون في موقع العميل.
- قدم لموظفينا وصفًا محددًا للمشكلة التي تواجهها المعدات ، ودع موظفي الخدمة يعرفون ما هو تقرير الخطأ ، ومتى حدث ، وما هي الخطوات التي تم اتخاذها لتصحيح الخطأ.